LEGAL REFERENCE

Undang-Undang Jelas Untuk Akaun Anda

Laman legal jqk22 memberi anda rujukan ringkas tentang terma akaun, penggunaan data, kuki, keselamatan akses dan cara menghubungi kami apabila ada pembetulan diperlukan. Buka akaun hanya di wilayah...

Terma AkaunDasar DataKuki LamanSokongan Polisi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
jqk22 Undang-Undang Jelas Untuk Akaun Anda

Rangka Terma Untuk Akses Malaysia

Terma legal ini menerangkan hubungan antara anda dan jqk22 apabila anda membuka akaun, mengesahkan butiran diri, menggunakan kaedah tempatan dan mengurus rekod transaksi. Akses tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, lokasi anda, keperluan pengesahan dan ketersediaan perkhidmatan di wilayah yang disokong. Kami boleh meminta dokumen tambahan apabila rekod akaun, pembayaran atau keselamatan memerlukan semakan munasabah. Jika sesuatu ciri, jadual, pasaran atau kaedah pembayaran

tidak tersedia di kawasan anda, terma ini membenarkan kami menahan akses sehingga semakan selesai. Kandungan legal ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan akaun anda, rekod pembayaran, kuki, permintaan data dan hubungan sokongan. Dengan meneruskan pendaftaran, anda bersetuju membaca terma yang berkaitan dan menghubungi kami jika ada bahagian yang tidak jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Bantuan Polisi Tanpa Teka-Teki

Jika anda perlu bertanya tentang terma, akses akaun, rekod pembayaran atau data peribadi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami minta anda menyertakan ID akaun, masa transaksi, kaedah seperti...

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang berkait dengan akses, log masuk atau status pengesahan. Kami boleh melihat konteks akaun anda dengan lebih tepat apabila mesej dihantar selepas anda masuk.
E-mel Polisi Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] apabila anda perlukan jejak komunikasi untuk terma, data, kuki atau pembetulan rekod. Sertakan tarikh, nombor rujukan dan kaedah pembayaran jika berkaitan.
Semakan Dokumen Untuk permintaan yang melibatkan dokumen identiti atau bukti pembayaran, kami akan jelaskan fail yang diperlukan dan sebab legalnya. Jangan hantar dokumen tambahan sebelum pasukan kami meminta secara khusus.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Undang-Undang

Kami mengendalikan rekod akaun jqk22 dengan tujuan yang jelas: mengesahkan identiti, memproses transaksi, melindungi akses dan menjawab permintaan legal anda. Data tidak digunakan tanpa sebab operasi yang berkaitan dengan akaun anda. Apabila...

Data Akaun

Kami mengumpul nama, nombor telefon, emel dan butiran pengesahan yang anda berikan semasa membuka akaun. Rekod ini digunakan untuk mengesahkan pemilikan, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi keperluan legal yang terpakai.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengenal sesi anda, mengekalkan pilihan bahasa dan mengesan log masuk yang tidak sepadan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan Akses

Kami menyemak kata laluan, peranti, alamat rangkaian dan percubaan log masuk yang mencurigakan. Jika risiko dikesan, kami boleh menahan akses sementara sambil meminta pengesahan tambahan daripada anda.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit, pertikaian dan kewajipan legal. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan Pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat, minta pembetulan melalui sembang akaun atau emel polisi. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum mengubah rekod yang memberi kesan legal.

Rekod Pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow direkod bersama masa, jumlah dan rujukan. Rekod itu membantu pengesahan pembayaran, semakan pertikaian dan pematuhan terma akaun.

Jawapan Undang-Undang Sebelum Anda Sertai

Anda bersetuju mematuhi terma akaun, memberikan maklumat yang tepat, menggunakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong dan menghubungi kami jika rekod anda perlu diperbetul atau disemak.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada lokasi, ketersediaan perkhidmatan dan undang-undang tempatan. Jika kawasan anda tidak disokong, kami boleh menyekat ciri tertentu atau meminta semakan sebelum akaun diteruskan.

Kami menyimpan data yang anda berikan, rekod log masuk, rujukan transaksi, tetapan sesi dan mesej sokongan. Data itu digunakan untuk pengesahan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan legal yang berkaitan.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau [email protected] dengan butiran yang perlu diperbetul. Kami boleh meminta dokumen ringkas supaya perubahan nama, nombor telefon atau emel dibuat dengan rekod yang sah.

Dokumen tambahan mungkin diperlukan apabila terdapat percanggahan identiti, pertikaian pembayaran, akses luar biasa atau permintaan perubahan rekod. Kami meminta hanya fail yang berkaitan dengan tujuan semakan legal tersebut.

Ya. Anda boleh bertanya bagaimana kuki, alamat rangkaian dan log peranti digunakan pada akaun anda. Kami akan jelaskan tujuan penyimpanan, pilihan pelayar dan kesan terhadap fungsi akaun.

Gunakan sembang akaun untuk isu akses segera, kemudian susuli melalui [email protected] jika anda perlukan rekod bertulis. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan rujukan pembayaran jika berkaitan.